Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 24 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.vitalamericainsurance.com , así como los formularios, servicios de comunicación, citas y demás recursos ofrecidos por Vital America Insurance INC (“Vital America”, “nosotros” o “nuestro”).

Al utilizar este sitio web o solicitar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el sitio ni sus formularios.

1. Naturaleza de nuestros servicios

Vital America Insurance INC es una agencia de seguros. Proporcionamos orientación general, asistencia con cotizaciones, coordinación de citas e información relacionada con productos de seguros que pueden incluir seguros de salud, vida, accidentes, hospitalización, dental, visión y otras opciones disponibles.

Vital America Insurance INC no es una compañía aseguradora. La disponibilidad, elegibilidad, cobertura, beneficios, exclusiones, primas y emisión de cualquier póliza dependen de la compañía aseguradora, del producto, del estado, de la suscripción aplicable y de los términos de la póliza.

2. Cotizaciones e información del sitio

Las cotizaciones, estimaciones, ejemplos y explicaciones presentadas mediante este sitio, teléfono, correo electrónico, chat o mensaje de texto son informativas y no constituyen una oferta vinculante, aprobación, garantía de cobertura ni contrato de seguro.

Una póliza solamente entra en vigor cuando la compañía aseguradora la aprueba, se cumplen sus requisitos, se paga la prima correspondiente y la cobertura es emitida conforme a sus términos.

En caso de diferencia entre la información proporcionada en este sitio y los documentos oficiales de una póliza, prevalecerán los documentos emitidos por la compañía aseguradora.

3. Exactitud de la información proporcionada

Usted se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada. La omisión o presentación incorrecta de datos puede afectar una cotización, solicitud, elegibilidad, prima, emisión de póliza o reclamación.

Usted es responsable de revisar cuidadosamente cualquier solicitud, ilustración, cotización, resumen de beneficios, póliza y documento antes de firmarlo o aceptarlo.

4. Elegibilidad para utilizar el sitio

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Al utilizarlo, usted declara que tiene capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones o que actúa con la autorización correspondiente.

5. Consentimiento para comunicaciones

Cuando proporciona voluntariamente su información de contacto, usted nos autoriza a responder a su solicitud mediante los canales que haya seleccionado o consentido, como teléfono, correo electrónico, chat o mensajes de texto.

El consentimiento para recibir mensajes promocionales es opcional y no constituye una condición para comprar un producto o recibir una cotización.

6. Términos del programa de mensajes SMS

Al proporcionar su número móvil y seleccionar voluntariamente una casilla de consentimiento, usted autoriza a Vital America Insurance INC a enviarle los tipos de mensajes correspondientes a la opción seleccionada.

  • Mensajes informativos: pueden incluir respuestas a consultas, seguimiento de cotizaciones, confirmaciones, recordatorios de citas y comunicaciones de servicio al cliente.
  • Mensajes promocionales: pueden incluir información sobre productos de seguros, periodos de inscripción, eventos y anuncios de servicios.
  • La frecuencia de los mensajes puede variar.
  • Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
  • El consentimiento no es una condición de compra.
  • Responda STOP para cancelar los mensajes.
  • Responda HELP para solicitar ayuda.

Después de enviar STOP, podremos enviar un mensaje final confirmando la cancelación. Para volver a suscribirse, deberá proporcionar un nuevo consentimiento válido.

Los operadores móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados. La entrega de mensajes depende de la disponibilidad de la red, del dispositivo, del operador y de otros factores fuera de nuestro control.

La autorización para recibir mensajes informativos y la autorización para recibir mensajes promocionales son independientes. Seleccionar una opción no implica automáticamente aceptar la otra.

7. Privacidad de la información móvil

No compartimos información móvil con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción. Podemos utilizar proveedores tecnológicos únicamente para prestar servicios de soporte, comunicaciones, telefonía, mensajería, CRM o atención al cliente en nuestro nombre.

Los datos de suscripción, el consentimiento y la autorización para recibir mensajes de texto no se transfieren a terceros para que estos realicen sus propias campañas de marketing.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad .

8. Comunicaciones telefónicas y Voice AI

Algunas llamadas entrantes o salientes pueden ser atendidas, asistidas, transferidas o procesadas mediante sistemas automatizados o agentes de voz con inteligencia artificial. Cuando corresponda, podremos informar que la interacción utiliza tecnología automatizada.

Las llamadas pueden ser monitoreadas o grabadas para control de calidad, capacitación, seguridad y mantenimiento de registros, sujeto a las leyes aplicables y a los avisos o consentimientos requeridos.

9. Uso permitido del sitio

Usted acepta no utilizar el sitio para:

  • Proporcionar información falsa, fraudulenta o engañosa.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o información.
  • Introducir malware, código malicioso o mecanismos automatizados abusivos.
  • Interferir con el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio.
  • Copiar, explotar o redistribuir contenido sin autorización.
  • Realizar actividades contrarias a la ley o a derechos de terceros.

10. Propiedad intelectual

Los textos, gráficos, diseños, logotipos, elementos visuales, videos, materiales educativos y demás contenido creado por Vital America están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Se concede únicamente una autorización limitada para consultar el contenido con fines personales e informativos. No puede reproducirse, modificarse, venderse o distribuirse sin autorización previa por escrito.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones de compañías aseguradoras, calendarios, plataformas tecnológicas y otros proveedores. Vital America no controla sus sitios, disponibilidad, seguridad, contenido ni políticas.

El uso de servicios de terceros estará sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

12. Ausencia de garantías

El sitio y su contenido se proporcionan para fines informativos y en la medida permitida por la ley. Aunque procuramos mantener la información actualizada, no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores, interrupciones o desactualizaciones.

No garantizamos que un usuario califique para una póliza, reciba una prima específica, obtenga aprobación o consiga un resultado determinado.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Vital America Insurance INC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, de interrupciones tecnológicas o de decisiones tomadas exclusivamente con base en información general publicada en el sitio.

Nada en estos Términos limita derechos o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

14. Disponibilidad por estado

Los productos y servicios solamente se ofrecen donde estén autorizados y mediante agentes que posean las licencias correspondientes. La información publicada en el sitio no constituye una solicitud para vender seguros en una jurisdicción donde dicha actividad no esté autorizada.

15. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables del Estado de Florida y de los Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponderle conforme a otras leyes aplicables.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente para reflejar cambios operativos, tecnológicos, regulatorios o legales. La versión vigente será publicada en esta página con su fecha de entrada en vigor.

El uso continuado del sitio después de una actualización constituye la aceptación de la versión vigente, cuando lo permita la ley.

17. Contacto y ayuda

Para preguntas sobre estos Términos, nuestros servicios o el programa de mensajería, puede comunicarse con:

Vital America Insurance INC
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.vitalamericainsurance.com
Ayuda por SMS: responda HELP
Cancelación de SMS: responda STOP

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