Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 24 de agosto de 2026

Vital America Insurance INC (“Vital America”, “nosotros” o “nuestro”) respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, cuándo podemos compartirla y las opciones que usted tiene cuando visita www.vitalamericainsurance.com , solicita información, completa un formulario, utiliza nuestro chat o se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto.

1. Información que podemos recopilar

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recopilar:

  • Nombre, correo electrónico, número telefónico y dirección.
  • Edad, estado de residencia e idioma de preferencia.
  • Información relacionada con sus necesidades e intereses de seguros.
  • Información que usted proporcione voluntariamente para solicitar una cotización, orientación o cita.
  • Registros de comunicaciones, solicitudes de servicio, citas y preferencias de contacto.
  • Información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos de cookies.

Le recomendamos no enviar números de Seguro Social, información bancaria, expedientes médicos completos u otra información altamente confidencial mediante formularios generales, chat, correo electrónico o mensajes de texto. Cuando sea necesaria información sensible para una solicitud de seguro, utilizaremos los procesos o plataformas correspondientes.

2. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar su información para:

  • Responder preguntas y solicitudes de información.
  • Proporcionar orientación general y coordinar cotizaciones de seguros.
  • Programar, confirmar y recordar citas.
  • Comunicarnos sobre productos, servicios, periodos de inscripción y eventos cuando exista el consentimiento correspondiente.
  • Administrar relaciones con clientes y prospectos.
  • Mejorar nuestro sitio web, formularios, servicio y experiencia del usuario.
  • Prevenir fraude, abuso o actividades no autorizadas.
  • Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

3. Información sobre seguros

Vital America Insurance INC es una agencia de seguros y no una compañía aseguradora. Cuando usted solicita una cotización o asistencia, podemos compartir la información necesaria con agentes autorizados, agencias, compañías aseguradoras, administradores o proveedores que participen en la evaluación o prestación del servicio solicitado.

La disponibilidad, elegibilidad, precio y emisión de cualquier producto dependen de sus términos, del estado correspondiente y de la compañía aseguradora. No utilizaremos esta relación de servicio para vender sus datos personales a terceros.

4. Mensajes SMS y consentimiento móvil

Cuando usted proporciona voluntariamente su número móvil y selecciona una casilla de consentimiento, puede autorizar a Vital America Insurance INC a enviarle mensajes informativos y/o promocionales, según la opción que haya seleccionado.

  • Los mensajes informativos pueden incluir respuestas a consultas, seguimiento de cotizaciones, servicio al cliente y recordatorios de citas.
  • Los mensajes promocionales pueden incluir información sobre productos de seguros, periodos de inscripción, eventos y anuncios de servicios.
  • La frecuencia de los mensajes puede variar.
  • Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
  • El consentimiento para recibir mensajes no es condición para realizar una compra.
  • Puede responder STOP para cancelar los mensajes.
  • Puede responder HELP para solicitar ayuda.

No mobile information will be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes.

La información podrá proporcionarse únicamente a proveedores que presten servicios de soporte en nuestro nombre, como comunicaciones, atención al cliente o infraestructura tecnológica. Los datos de suscripción, el consentimiento y la autorización para recibir mensajes de texto quedan excluidos de cualquier otra categoría de intercambio y no se proporcionan a terceros para sus propios fines de marketing.

5. Cómo podemos compartir información

Podemos compartir información limitada con:

  • Agentes, agencias y compañías aseguradoras relacionadas con el servicio solicitado.
  • Proveedores de CRM, telefonía, mensajería, alojamiento web, correo electrónico, programación de citas y análisis.
  • Profesionales y asesores que apoyen nuestras operaciones.
  • Autoridades gubernamentales o regulatorias cuando sea requerido legalmente.
  • Una entidad sucesora en una reorganización, fusión o transferencia empresarial permitida por ley.

Estos proveedores solamente pueden utilizar la información para prestar los servicios correspondientes o cumplir obligaciones legales. La autorización específica para recibir SMS no se transfiere para que terceros realicen sus propias campañas publicitarias.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y herramientas similares para mantener su funcionamiento, medir tráfico, comprender el uso de las páginas y mejorar nuestras campañas. Usted puede limitar las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

7. Conservación de la información

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para atender su solicitud, administrar nuestra relación, mantener registros, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir requisitos legales o regulatorios. Posteriormente podremos eliminarla o anonimizarla conforme a nuestras prácticas de conservación.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información bajo nuestro control. Sin embargo, ningún sistema, transmisión por Internet, correo electrónico o mensaje de texto puede garantizar seguridad absoluta.

9. Sus opciones y solicitudes

Usted puede comunicarse con nosotros para:

  • Solicitar acceso, corrección o eliminación de determinada información personal.
  • Actualizar sus preferencias de contacto.
  • Cancelar comunicaciones promocionales por correo electrónico.
  • Cancelar mensajes de texto respondiendo STOP.

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a verificación de identidad, excepciones legales y obligaciones de conservación de registros.

10. Privacidad de menores

Nuestro sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal directamente de menores de 13 años. Si considera que un menor nos proporcionó información sin la autorización correspondiente, comuníquese con nosotros.

11. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de compañías aseguradoras, proveedores u otras entidades. Sus prácticas de privacidad son independientes y se rigen por sus propias políticas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de entrada en vigor.

13. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con:

Vital America Insurance INC
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.vitalamericainsurance.com

Consulte también nuestros Términos y Condiciones .